Mantenimiento gratuito sin límite temporal
El Pack Restaurantes incluye mantenimiento y soporte personalizados gratuitos, sin límite temporal. La atención a modificaciones y la gestión técnica del dominio se realizan conforme a lo acordado para tu establecimiento.
El final del primer año de dominio, alojamiento y SSL no convierte el mantenimiento de Growthly en una suscripción. Tampoco significa que todos los gastos externos queden cubiertos indefinidamente.
Para pedir atención posterior, utiliza los canales de contacto e identifica la página o el proyecto. No se anuncia atención permanente ni un tiempo garantizado de respuesta o reparación.
Dominio, alojamiento y SSL durante el primer año
El dominio es la dirección de la web; el alojamiento permite que la página esté disponible en Internet; y el certificado SSL permite utilizar HTTPS. Los tres están incluidos durante el primer año.
Growthly prepara la puesta en funcionamiento y la gestión técnica conforme al encargo. Estos servicios permiten publicar la página sin exigir al restaurante conocimientos de configuración web.
Continuidad desde el segundo año
Desde el segundo año, la renovación del dominio y del alojamiento corre a cargo del restaurante. Ese coste se distingue del mantenimiento gratuito y de la gestión técnica acordada con Growthly.
El importe y el periodo de cada servicio corresponden a la renovación que se vaya a contratar. La información de esa renovación debe permitir saber qué se mantiene y qué coste se acepta, sin atribuir a esta página una tarifa de terceros.
El pack no introduce por sí mismo cargos automáticos, una permanencia ni una cuota recurrente de mantenimiento.
Atención a modificaciones
Puedes comunicar cambios en la información de tu restaurante y solicitar atención sobre la web conforme al alcance acordado. Describe el cambio concreto y facilita los materiales o datos actualizados.
Si necesitas una actuación diferente de lo que figura en tu encargo, explica el resultado que buscas para revisarlo contigo. Las solicitudes se atienden conforme a las condiciones acordadas, manteniendo el compromiso de mantenimiento gratuito.
Cuando detectes que la página no refleja lo que se había acordado, indica la diferencia respecto al encargo. Esa referencia ayuda a relacionar la atención solicitada con el resultado que debía recibir el restaurante.
Cómo comunicar un cambio o una incidencia
Para actualizar contenido, identifica el restaurante y la página o sección, e incluye la versión correcta de los textos, horarios, precios o imágenes. Si son varios cambios, reunirlos en un mensaje facilita relacionar cada petición con su contenido.
Para una incidencia, explica qué ocurre, en qué página y al realizar qué acción. Una captura y la indicación del dispositivo pueden ayudar cuando el problema depende de cómo se muestra o utiliza la web.
Puedes preparar el mensaje desde la página de contacto, enviarlo por correo o abrir el canal de WhatsApp. No envíes contraseñas, datos completos de tarjeta ni códigos de seguridad. Preparar el correo no equivale a enviarlo ni a confirmar su recepción.
Disponibilidad de la web y servicios externos
La página necesita un dominio y un alojamiento operativos para permanecer accesible. Si un servicio necesario vence y no se renueva, pueden verse afectados el acceso al sitio, la dirección o las operaciones técnicas sobre la web.
La disponibilidad de esos servicios y el mantenimiento de Growthly son conceptos distintos. El soporte gratuito no convierte un servicio externo sin renovar en un servicio activo.
Si tienes una incidencia de acceso o una duda sobre continuidad, identifica el dominio y lo que sucede. Publicar la web no agota por sí solo el compromiso de mantenimiento acordado.
HTTPS y continuidad del certificado
SSL permite que la web se sirva mediante HTTPS y forma parte de los servicios incluidos el primer año. Su continuidad está relacionada con la configuración técnica y el alojamiento utilizados.
Una consulta sobre HTTPS debe identificar el dominio y el aviso que aparece en el navegador. Su continuidad se revisa a partir de los servicios utilizados, diferenciando el mantenimiento gratuito de los gastos externos.
Dominio, archivos y cambio de proveedor
La gestión técnica del dominio se realiza conforme a lo acordado. Los accesos, archivos y derechos de uso del proyecto conservan el significado de sus condiciones y de las licencias de terceros.
Si quieres utilizar un dominio existente o consultar sobre un cambio de proveedor, indica el proyecto y la operación que necesitas. La viabilidad depende de los accesos, la configuración y los derechos reales, no de una transferencia automática anunciada para todos los casos.
Los servicios de un proveedor externo y las obligaciones propias del encargo se distinguen. Sus condiciones no eliminan por sí solas los compromisos que Growthly haya asumido.